Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Tezcan Shoes müşterisiyseniz değerlisiniz. Çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır.
Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde “Ücretsiz İade” ve 30 gün içerisinde ise Ücretsiz Değişim” işlemi için tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade ve değişim işlemlerini başlatmak için 0533 962 9431 no’lu Tezcan Shoes müşteri Hizmetlerine öncelikle Whatsapp üzerinden veya arayarak değişim veya iade talebinizi bildirebilirsiniz.
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Gerekli iade koşullarını sağladığınız takdirde Müşteri Temsilcimizden almış olduğunuz değişim ve iade kodu ile "Yurtiçi Kargo" aracılığıyla tarafımıza alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Kapıda ödeme ile satın alınan siparişlerde “Kapıda Ödeme Bedeli” kargo firması tarafından kapıda kart/nakit ödeme hizmet bedeli olarak alındığından geri iade edilememektedir.
Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemlerinde kargo bedelleri tarafınıza aittir.
Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilmesi durumunda; kampanya fiyatları ve kazanılan indirimler göz önünde bulundurularak, ürün bazlı değil ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanarak iade işlemi yapılmaktadır.